退貨及更換政策

我們致力尋找最優質的產品及相信每一款產品都健康可靠。唯不能確保每位客人都對產品效果滿意，因此不能為不滿意效果、個人主觀意見，包括氣味、質地、寵物不喜歡等作為退貨理由。

如您的寵物有任何成分過敏，請先自行查看產品全成分表，我們不接受已開封使用產品後任何過敏反應作為 退貨理由。

退換條款

1. 所有退貨或換貨必須在收貨後14天內進行，包括退貨運送到我們的指定地址。

2. 請提供訂單號碼、產品名稱/條碼以及退貨/換貨原因。

3. 退回/換貨的產品必須是未使用、未開封、狀態良好且可重新銷售，並保持原包裝。運費不予退還。

4. 出於衛生考量，我們不接受冷凍食品、乾糧、罐頭食品、補充品和零食的退貨/換貨。

5. 出於衛生考量，已開封或部分使用的寵物食品/零食、補充劑產品、寵物袋、籠子、玩具、床或任何已被寵物使用之產品不符合退貨資格。

6. 我們不接受已開封使用產品後任何過敏反應作為退貨理由，請家長們購物前細閱產品全成分表。

7. 清倉/特價/折扣商品不可退貨或換貨。

8. 退貨運費由客戶承擔，且不予退還。

9. 如有爭議，Pawsgate Pet Limited 保留最終決定權。

10. Pawsgate Pet Limited會監控有可疑的帳戶活動，並保留根據訂單或退貨行為作出拒絕交易、收取費用和/或關閉帳戶的權利